Samenwelzijnszorg_2kopie.png

Aangenaam,

ik ben Ombi.

Samen met mijn collega's
ben ik externe ombudspersoon
in de geestelijke gezondheidszorg.

OVER OMBI

Een woordje uitleg over de looks

van onze Ombi

- Ik heb geen ogen:

want ik wil niet oordelen

- Ik heb veel monden:

want ik wil iedereen zijn stem laten horen

- Ik heb verschillende petten: 

omdat ik iedereen zijn standpunt kan horen

- Ik heb grote oren:

omdat ik wil luisteren naar jou

- Met mijn lampje gaan we samen op zoek

naar een oplossing

Wat doet een ombi?

- Ik luister naar je vragen, je (on)tevredenheid,

- Ik geef info over jouw patiëntenrechten,

over waar je terecht kan voor andere vragen,

- Ik bemiddel bij klachten over patiëntenrechten,

- Ik geef advies aan een voorziening over wat nog

beter kan. Iedereen kan bij mij terecht.

- Als ik je niet kan helpen gaan we op zoek

naar wie dat wel kan.

 

Hoe doet een ombi dat?

- Ik oordeel niet over mensen en situaties

- Ik heb beroepsgeheim

- Ik doe alleen waar jij mee akkoord bent

- Mijn hulp kost jou niets

- Je bent met elke vraag welkom bij mij,

geen enkele vraag is vreemd

Je kan mij bereiken via​:

-  de chat

- ons algemeen mailadres: info@ombudsggz.be

- een contactformulier op deze website

- telefoon 

- mail

Webp.net-gifmaker.gif
BEKIJK HIER MIJN VIDEO
 
 

CHAT LIVE MET ONS

QR_chat.png

Via deze link kon je terecht bij de ombudsen, je kan kijken wanneer welke ombuds online is.

Of scan de QR-code met je gsm of tablet.

Openingsuren

De chatroom is open op:

dinsdagen van 12u - 14u en 18u - 20u

woensdagen van 15u - 17u

Heb je een luisterend oor nodig?

Of heb je vragen over jouw behandeling of jouw patiëntenrechten?

Hoe werkt de chat?

Chatten kan eenvoudig door tijdens de openingsuren op ‘chat’ te drukken.

 

Voordat je begint te chatten vragen wij jouw naam (of nickname), jouw leeftijd en informatie over de vraag die je voor ons hebt.

 

Het gesprek duurt maximum 1 uur, zodat meerdere personen de kans krijgen om met de externe ombudspersoon te spreken.

 

De externe ombudspersoon chat maar met één persoon tegelijk.

Is de chat gesloten?

Kom gerust terug op dinsdag & woensdag. Dan is de chat wel open.

 

Je kan een externe ombudspersoon ook contacteren: klik hier

Is elke externe ombudspersoon momenteel in gesprek?

Wij chatten maar met één persoon tegelijk.

 

Hierdoor kan het zijn dat er momenteel geen externe ombudspersoon vrij is om te chatten.